Sisällysluettelo
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Me olemme luoneet Douppi kokonaan Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologian aikaisempaan luotettavuuteen, mikä näkyy kaikissa kontaktissa. Pelitoiminta meidän kanssamme toteutuva ei edusta pelkkää sattumaa – me olemme luoneet systeemin, joka havaitsee käyttäjien preferenssit sekä esittää henkilökohtaisia vinkkejä vailla tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on on varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu iTech Labsin -testilaboratorion toimesta. Kyseinen itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, että jokainen pelituloksemme pysyvät aivan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Varmennus uusitaan säännöllisesti, ja avoimuus on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan perustasta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen nappula, kaikkiin liike ja myöskin jokainen siirtymä on kehitetty sormella tapahtuvaa käyttökokemusta varten. Latausajat on minimoitu ja lyhennetty edistyneen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, se merkitsee mutkitonta pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus
Taloudellinen varmuus on pohja, jonka varaan me olemme luoneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, mikä vastaa pankkitason suojausta. Pelaajien rahavarat pidetään erillään käyttövaroistamme, se takaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika
| Trustly |
10€ / 10,000€ |
20€ / 10,000€ |
Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/E-pankki |
10€ / 50,000€ |
20€ / 50,000€ |
Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter |
10€ / 5,000€ |
20€ / 5,000€ |
Välitön / 0-24h |
| Skrill |
10€ / 8,000€ |
20€ / 8,000€ |
Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen käytäntöä. Pelaajat voivat määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin ikinä. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti teholle välittömästi, ja noiden kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajojen löysennys seuraa vuorokauden ajan harkintajakson jälkeen, se antaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 erilaista pelintoimittajaa, mikä turvaa alati päivittyvän pelialustan. Emme missään nimessä keskitä ainoastaan tunnettuihin pelien nimiin, mutta otamme esille myöskin vaatimattomien toimittajien korkealaatuisia pelejä. Pelitarjonta käsittää perinteisistä hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhdessä alan merkittävimpien toimittajien kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee kokeneita jakajia, ketkä kommunikoivat vieläpä kotimaisesti. Videolaatu pysyy mukautuva, niin että tuo mukautuu itsestään verkkoyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri minimipanostuksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen nopean ruletin että Lightning-ruletin
- Baccarat-pelejä perinteisillä ja moderneilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time -show ja Monopoly Live
- Suomenkielistä palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme muodostuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Emme milloinkaan hyödynnä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen henkilökuntamme toimesta. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on alle kahden minuuttia, ja tavoitteemme on ratkaisemaan 90% kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli
| Suora chat |
Ma-Su aikana 10:00-02:00 |
1-3 minuuttia |
Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti |
24/7 |
4-8 tuntia |
Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin |
Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 |
Välitön |
Suomi |
| UKK/Ohjesivut |
24/7 |
Välitön |
Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, mikä valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että kysymys tarvitsee IT- tiimin osallistumista, ohjaamme kysymyksen itsenäisesti oikealle yksikölle menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja voi tarkistaa asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka Suomen käyttäjät tietävät ja tärkeänä joihin he luottavat uskovat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot ilman erillistä tilinluontia, mikä nopeuttaa niin talletusprosesseja kuin myös nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksumenetelmät sallivat euro-määritteisinä maksutapahtumia, joten valuutan vaihdosta ei milloinkaan synny lisä- kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat asiakkaan aktiivisuuden perusteella
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on aina maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, se on lakiin perustuva vaatimus. Käsittely on optimoitu siten, ettei tarvittavat paperit pystytään ladata välittömästi tilinhallintaan, sekä käsittely etenee normaalisti muutaman tunnissa arkipäivinä. Tämän jälkeen tulevat kotiutukset käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme nojaa totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki päätös toteutetaan asiakkaiden eduksi silmällä pitäen, ja me kehitämme jatkuvasti palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka arvostaa kaikkia pelaajaa.